Política de Privacidade

1. Quem trata os seus dados

O responsável pelo tratamento é Ludgero Sangaletti, nutricionista, CRN-8 11719. Dúvidas sobre privacidade podem ser encaminhadas pelo WhatsApp de atendimento +55 42 99984-6280.

2. Dados que podem ser coletados

Conforme o serviço utilizado, podemos tratar dados de identificação e contato, informações fornecidas em cadastro e anamnese, objetivos, registros de acompanhamento, arquivos enviados pelo paciente, dados de acesso e mensagens enviadas ao canal profissional no WhatsApp.

Na automação do WhatsApp podem ser tratados o número de telefone, o conteúdo da mensagem, data e horário, identificadores técnicos e informações de entrega necessárias ao funcionamento do canal.

Informações relacionadas à saúde são dados pessoais sensíveis e recebem tratamento compatível com sua natureza, limitado à prestação do acompanhamento nutricional e às obrigações profissionais aplicáveis.

3. Finalidades e bases legais

• viabilizar cadastro, atendimento e acompanhamento nutricional;
• responder dúvidas e solicitações enviadas pelo site ou WhatsApp;
• organizar pagamentos, acesso ao plano e comunicações de serviço;
• manter segurança, prevenir uso indevido e cumprir obrigações legais;
• melhorar a experiência e a confiabilidade dos serviços digitais.

Conforme a situação, o tratamento poderá se apoiar no consentimento, na execução do serviço contratado, no cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, no exercício regular de direitos e na tutela da saúde por profissional habilitado.

4. Automação no WhatsApp

Quando uma pessoa inicia contato pelo WhatsApp profissional, a mensagem e o número de telefone podem ser processados pela API oficial do WhatsApp/Meta e pelo servidor do site para identificar o assunto e enviar uma resposta informativa. A automação não realiza diagnóstico nem substitui consulta nutricional. Também não são tomadas decisões clínicas exclusivamente por meios automatizados.

5. Compartilhamento e operadores

Dados podem ser processados por fornecedores necessários ao funcionamento do serviço, como hospedagem, autenticação, armazenamento, e-mail, pagamentos e WhatsApp/Meta. Cada fornecedor recebe apenas os dados necessários à sua função e está sujeito às suas próprias medidas de segurança e privacidade.

Alguns fornecedores podem processar informações em infraestrutura localizada fora do Brasil. Nesses casos, são utilizados serviços necessários à operação e mecanismos compatíveis com a legislação aplicável à transferência internacional de dados.

Dados não são vendidos. O site não recebe nem armazena os dados completos do cartão utilizado no ambiente de pagamento.

6. Retenção, segurança e incidentes

Os dados são conservados pelo período necessário ao atendimento, à continuidade do acompanhamento e ao cumprimento de deveres legais, regulatórios e profissionais. São adotadas medidas técnicas e organizacionais razoáveis para reduzir riscos de acesso, alteração, perda ou divulgação indevida.

Entre os controles adotados estão autenticação, acesso administrativo restrito, conexões protegidas, separação de permissões e rotinas de continuidade. Caso ocorra incidente com risco ou dano relevante, serão adotadas as providências e comunicações exigidas pela legislação.

7. Seus direitos

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), o titular pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação quando cabíveis, portabilidade quando aplicável, informação sobre compartilhamentos, oposição e revogação do consentimento.

Para solicitar a exclusão, consulte também a página de Exclusão de Dados.

8. Cookies e armazenamento local

O site pode utilizar cookies ou tecnologias equivalentes estritamente necessários para autenticação, segurança e manutenção da sessão. Não são utilizados para vender dados pessoais.

9. Atualizações desta política

Este documento pode ser atualizado para refletir mudanças nos serviços, fornecedores ou requisitos legais. A versão vigente ficará sempre disponível nesta página.