Solicitação de Exclusão de Dados

Como solicitar

1. Envie uma mensagem para o WhatsApp de atendimento +55 42 99984-6280.
2. Escreva “Solicitação de exclusão de dados” e informe o nome e o telefone ou e-mail utilizado no cadastro.
3. Aguarde a validação de identidade, feita somente com as informações mínimas necessárias para impedir exclusões indevidas.
4. Você receberá confirmação do recebimento e do resultado da solicitação.

O que a solicitação pode abranger

• cadastro e credenciais da área do paciente;
• anamnese, check-ins, metas e solicitações de ajustes;
• fotos, anexos e documentos enviados pelo paciente;
• número, mensagens e identificadores tratados pela automação do WhatsApp;
• demais registros que não precisem ser legalmente conservados.

Prazo e acompanhamento

A solicitação será atendida gratuitamente e, sempre que possível, de forma imediata. Se a providência exigir análise, você receberá uma resposta com o andamento e a conclusão assim que o processo for finalizado. Pedidos de confirmação ou acesso em formato completo serão respondidos no prazo legal aplicável, atualmente de até 15 dias.

Dados que podem precisar ser mantidos

Alguns registros podem ser preservados pelo prazo exigido para cumprimento de deveres legais, exercício regular de direitos, prevenção a fraudes e guarda profissional. Nesses casos, os dados permanecerão restritos a essas finalidades e serão eliminados quando o prazo aplicável terminar.

Informações mantidas diretamente por fornecedores independentes, como a plataforma de pagamentos ou a própria Meta, seguem os respectivos procedimentos de privacidade. A solicitação feita aqui alcança os registros controlados por Ludgero Sangaletti.

Revogação do acesso pela Meta

Caso tenha conectado algum recurso da Meta ao serviço, você também pode revisar ou remover a integração nas configurações da sua conta Meta/Facebook. A remoção da integração não substitui a solicitação acima quando você desejar excluir registros mantidos diretamente no site.